Peligros en la Gestión Empresarial por Discrecionalidad en la Aplicación de las Técnicas Gerenciales en Procesos de Cambio

Resumen

El objetivo de este artículo es investigar si existen potenciales peligros en la gestión empresarial por la discrecionalidad en la aplicación de las técnicas gerenciales en procesos de cambio. Para ello, se reali- zaron indagaciones en tres empresas privadas para contrastar la aplicación empírica de las técnicas del cambio basadas en principios de Mejoramiento Continuo y Calidad Total, encontrándose efectos no deseados a corto y largo plazo. Los resultados apoyan la aplicación de un proceso metodológico para llevar a cabo con éxito procesos de cambio planeado, con enfoque sistémico, bajo un nuevo concepto de técnica gerencial, que si bien, no descarta la discrecionalidad, por cuanto es una facultad de la admi- nistración de las organizaciones a la hora de tomar las decisiones, facilita la elección de dichas técnicas tomando en consideración a sus características específicas y ámbito de acción, en relación directa con las necesidades y objetivos de cambio que se persiguen. Finalmente, se propone un modelo explicativo entre las técnicas gerenciales analizadas para el cambio o mejoramiento de procesos y la necesidad de integrar una secuencia de aplicación en concordancia con el tipo de cambio requerido, minimizando de esta manera los peligros de incidencia negativa en la gestión empresarial.