Estrella-Egas, M., Flores-Batallas, E. y Barreno-Benavides, L. 2014. Propuesta para mejorar la gestión de la calidad de los procesos de soporte en una institución de educación superior. Economía y Negocios. 5, 2 (dic. 2014), 33–41. DOI:https://doi.org/10.29019/eyn.v5i2.293.