P. de la Lama-Zubirán, M. de la Lama-Zubirán, y A. de la Lama-García, «El Conflicto entre Calidad del Servicio y Ampliación de la Cobertura. El Caso de los Cajeros Automáticos (ATM)», EcoNeg, vol. 15, n.º 1, pp. 31–42, ene. 2024.