de la Lama-Zubirán, Paula, Marco de la Lama-Zubirán, y Alfredo de la Lama-García. «El Conflicto Entre Calidad Del Servicio Y Ampliación De La Cobertura. El Caso De Los Cajeros Automáticos (ATM)». Economía y Negocios 15, no. 1 (enero 1, 2024): 31–42. Accedido mayo 9, 2024. https://revistas.ute.edu.ec/index.php/economia-y-negocios/article/view/1234.