Medina León, A., Nogueira Rivera, D. y Hernández Nariño, A. 2009. Relevancia de la Gestión por Procesos en la Planificación Estratégica y la Mejora Continua. Eídos. 1, 2 (dic. 2009), 65–72. DOI:https://doi.org/10.29019/eidos.v0i2.62.